{"id":1354,"date":"2012-08-16T18:46:09","date_gmt":"2012-08-17T00:46:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.e-quidam.com\/elblog\/?p=1354"},"modified":"2012-08-22T11:17:37","modified_gmt":"2012-08-22T17:17:37","slug":"generosidad-y-los-negocios","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.e-quidam.com\/elblog\/generosidad-y-los-negocios\/","title":{"rendered":"Generosidad y los Negocios."},"content":{"rendered":"

El lunes dej\u00e9 mis impresiones grabadas para un webinar<\/a> sobre el tema (y gracias a quienes acudieron en vivo que agregaron MUCHO valor a mis ideas). \u00a0En esta ocasi\u00f3n, se complic\u00f3 la agenda y fue necesario grabar con anterioridad la sesi\u00f3n. Con las maravillas de la tecnolog\u00eda, grab\u00e9 una parte en la comodidad de la oficina y una secci\u00f3n m\u00e1s en mi tel\u00e9fono mientras esperaba el inicio de un evento en el que participar\u00eda. All\u00e1 en una esquinita del auditorio me retir\u00e9 para estar a solas con mis ideas y grabar sin ruido. \u00a1Cu\u00e1l no ser\u00eda mi sorpresa cuando al terminar la grabaci\u00f3n y enviarla a Ra\u00fal Irabi\u00e9n para agregarla al material anterior, se me acerc\u00f3 una de mis colegas ponentes en el evento para felicitarme por el tema! Me coment\u00f3 que le apasionaba y que no hab\u00eda escuchado antes esta perspectiva.<\/p>\n

La generosidad no debiera ser una conversaci\u00f3n ajena al mundo de los negocios. No debiera ser ajena a ninguna actividad humana. Porque es \u00e9sta la que permite abrir posibilidades, compartir lo aprendido, crecer juntos. \u00bfC\u00f3mo podemos construir colaboraci\u00f3n sin ella? \u00bfQu\u00e9 significar\u00eda un verdadero servicio al cliente sin ella? \u00bfQu\u00e9 se puede hacer por impactar al mercado o al mundo sin ella? Al centro de un trabajo con prop\u00f3sito est\u00e1 un acto de profunda generosidad.<\/p>\n

Lo que t\u00fa agregas al mundo, lo que tu empresa contribuye a la sociedad, es necesario darlo con generosidad. Y no me refiero a que lo regales. Ser generoso es – parad\u00f3jicamente – independiente de lo que cobres por tu producto o servicio. Tiene que ver con una actitud que tomas ante el dar. \u00bfLo ves solamente como una transacci\u00f3n o sientes un compromiso con quien recibe tu producto o servicio? \u00bfEst\u00e1 orgulloso de lo que haces? Entonces, requiere de cierta generosidad entregar lo que te han pedido.<\/p>\n

Para mi, la generosidad es central a los buenos negocios porque:<\/p>\n

Te reta a siempre saber cu\u00e1l es tu contribuci\u00f3n real.<\/strong> Ser generoso requiere de alguna riqueza previa, ya que no se puede dar lo que no se tiene. M\u00e1s que sacrificio, se necesita que quien provee el producto o servicio est\u00e9 dispuesto a enriquecerlo al m\u00e1ximo antes de entregarlo a quien lo compra. Piensa en el restaurant que cuidadosamente emplata la comida m\u00e1s sencilla. Piensa en el acomodador de autos que te sonr\u00ede y te desea un buen d\u00eda. Y contr\u00e1stalo con las personas que atienden al p\u00fablico con cara de aburridos, que parecen \u00abhacerle un favor\u00bb a rega\u00f1adientes a quien intercambia dinero por su servicio. El que te paguen por hacer algo no elimina el que puedas hacerlo generosamente.<\/p>\n

Genera reacciones en otros.<\/strong> Las organizaciones que se muestran generosas construyen la posibilidad de fidelidad y de apertura en sus clientes y proveedores. La verdadera generosidad es contagiosa y siempre regresa a ti. Cuando las cosas se entregan sin esperar algo concreto a cambio, las sorpresas no se hacen esperar mucho. No solamente es la generosidad placentera en s\u00ed misma, sino que generar posibilidades m\u00e1s all\u00e1 de la simple transacci\u00f3n.<\/p>\n

Genera reacciones en tu propia gente.<\/strong> La pr\u00e1ctica cotidiana de la generosidad en los negocios nos hace concientes de lo que tenemos en abundancia. Lo que no podemos ser capaces de dar generosamente, nos falta. Ser\u00eda necesario acrecentarlo en nuestro interior si queremos poder entregarlo a otro. Por ejemplo, si no somos capaces de ser amables con los clientes, es muy probable que nos falte afinar como nos tratamos unos a otros dentro de la organizaci\u00f3n, o c\u00f3mo nos tomamos en cuenta, o c\u00f3mo entendemos lo que es nuestra misi\u00f3n como organizaci\u00f3n. \u00a0\u00bfNo nos interesa satisfacer al cliente, por m\u00e1s que est\u00e9 escrito en la misi\u00f3n? Lo m\u00e1s probable es que no nos sentimos satisfechos con lo que hacemos o c\u00f3mo lo hacemos. Fomentar la generosidad y observar d\u00f3nde se expresa nos puede ayudar a entendernos.<\/p>\n

Es una ventaja competitiva.<\/strong> Nadie puede ser generoso de la misma manera que otro. Cuando la generosidad es aut\u00e9ntica y nos dedicamos a ver c\u00f3mo podemos expresarla, esa misma generosidad nos hace \u00fanicos. Cualquier organizaci\u00f3n que libera la generosidad de su gente y apoya iniciativas de extenderla a otros descubrir\u00e1 que crea una identidad propia e inimitable.<\/p>\n

…<\/p>\n

Y ustedes, \u00bfqu\u00e9 opinan? \u00bfTiene un lugar la generosidad en los negocios? \u00bfCu\u00e1l es?<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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