{"id":691,"date":"2011-01-20T10:00:35","date_gmt":"2011-01-20T16:00:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.e-quidam.com\/elblog\/?p=691"},"modified":"2011-01-20T11:17:44","modified_gmt":"2011-01-20T17:17:44","slug":"la-retroalimentacion-no-es-un-ejercicio-de-autocontrol-parte-ii","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.e-quidam.com\/elblog\/la-retroalimentacion-no-es-un-ejercicio-de-autocontrol-parte-ii\/","title":{"rendered":"La Retroalimentaci\u00f3n No es un Ejercicio de Autocontrol, Parte II"},"content":{"rendered":"

Este art\u00edculo de Ricardo Morell <\/a>es la segunda parte de \u00e9ste<\/a>. Ambos muy interesantes. \u00a1Gracias Ricardo!<\/em><\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/p>\n

Para recibir retroalimentaci\u00f3n.<\/strong><\/h1>\n

La regla del 1%.<\/strong> La retroalimentaci\u00f3n siempre es un regalo ya que me ayuda a conocer lo que soy (<\/em>del que habl\u00e1bamos hace un momento) y la confronta con lo que quiero ser, <\/em>ambas son ladrillo y cemento en la construcci\u00f3n de la autoestima. Siempre es un regalo aunque sea dada \u201cde mala leche\u201d, con la intensi\u00f3n de lastimar. La regla del 1% habla de que por lo menos el 1% de lo que nos dicen es cierto. Ahora bien, si lo que nos dicen con la intensi\u00f3n de lastimar nos lastima, entonces seguramente es m\u00e1s del 1% lo que podemos aprovechar.<\/p>\n

Escucha profundamente. <\/strong>Como dec\u00edamos al principio del art\u00edculo estar sinceramente<\/strong> interesado en la opini\u00f3n del otro es la forma m\u00e1s poderosa y \u00fatil de recibir retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfPero que hacer para lograr un ambiente donde todo esto sea m\u00e1s f\u00e1cil de lograr?<\/strong><\/p>\n

1. Autoevaluaci\u00f3n. <\/strong>Cambia mucho el ambiente de una retroalimentaci\u00f3n si antes de recibirla haces una autoevaluaci\u00f3n hablando sinceramente de:<\/p>\n

A. \u00bfQu\u00e9 cosas har\u00edas igual?<\/p>\n

B. \u00bfQu\u00e9 cosas no te gustar\u00eda repetir?<\/p>\n

C. \u00bfQu\u00e9 cosas te gustar\u00eda hacer ahora que antes no hiciste o hacerlas de manera diferente?<\/p>\n

En la autoevaluaci\u00f3n es muy importante ser abierto y no \u201cponerte de tapete\u201d.<\/p>\n

2. Reacciones a la Autoevaluaci\u00f3n. <\/strong>Pregunta abiertamente que piensa tu interlocutor o interlocutores sobre lo que dices. Esc\u00fachalos con atenci\u00f3n y aclara TUS dudas sobre lo que dicen, trata de evitar frases como \u201cD\u00e9jame decirte como son realmente las cosas\u201d o \u201cLo que pasa es que tu no entiendes\u201d. Aseg\u00farate de haber entendido su reacci\u00f3n a lo que dijiste.<\/p>\n

3. En relaci\u00f3n al tema que evaluamos \u00bfQu\u00e9 cosas est\u00e1n pasando ahora que realmente te afectan y c\u00f3mo te afectan?. <\/strong>Esta es una mucho mejor pregunta que la gen\u00e9rica \u00bfQu\u00e9 podr\u00edamos mejorar? Ya que centra los comentarios al rededor de los temas m\u00e1s relevantes. Por ejemplo: \u201cEs muy cierto que ser\u00eda mejor que la letra en el contrato no fuera tan peque\u00f1a, pero lo importante es saber \u00bfPOR QU\u00c9 ME EST\u00c1S DEMANDANDO?.\u201d<\/p>\n

Los asuntos triviales muchas veces se utilizan para \u201cdiluir\u201d la atenci\u00f3n sobre el asunto relevante, lo que lo hace tambi\u00e9n menos amenazante.<\/p>\n

4. \u00bfEn que sentido lo que pas\u00f3 fue un \u00e9xito?<\/strong> Hablen de c\u00f3mo el objeto de retroalimentaci\u00f3n fue un \u00e9xito. Con los aciertos es f\u00e1cil encontrar su relaci\u00f3n con el \u00e9xito, no te aburrir\u00e9 escribiendo al respecto. Los errores son otra historia, inclusive en los peores errores siempre hay algo de \u00e9xito que extraer de ello, aprendizajes, prueba de capacidades, velocidades de reacci\u00f3n, entre otras. No me refiero al optimismo a ultranza tan de moda \u00faltimamente, sino al sincero ejercicio de re-enfocar lo sucedido \u00bfC\u00f3mo esto nos hace mejores que antes? El principal objetivo de este ejercicio es disminuir la tendencia a defendernos y as\u00ed escuchar mejor, adem\u00e1s enfatiza los aprendizajes obtenidos y se disminuye la desmotivaci\u00f3n en los equipos.<\/p>\n

5. \u00bfC\u00f3mo se sienten ahora? <\/strong>Finalmente hablen de como se sienten<\/strong> ahora despu\u00e9s de la pl\u00e1tica.<\/p>\n

La retroalimentaci\u00f3n es y debe ser un ejercicio humano, flexible, cotidiano, abierto, de escucha, de acercamiento, de consolidaci\u00f3n y sobretodo de utilidad. Espero que este art\u00edculo sea por lo menos lo \u00faltimo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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