{"id":732,"date":"2011-03-22T06:45:13","date_gmt":"2011-03-22T12:45:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.e-quidam.com\/elblog\/?p=732"},"modified":"2011-03-22T06:55:10","modified_gmt":"2011-03-22T12:55:10","slug":"lo-que-quieren-o-lo-que-necesitan","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.e-quidam.com\/elblog\/lo-que-quieren-o-lo-que-necesitan\/","title":{"rendered":"Lo que quieren o lo que necesitan."},"content":{"rendered":"

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\nSomos una sociedad malcriada. Estamos tan acostumbrados a obtener lo que queremos de manera instant\u00e1nea y sencilla. Hoy por hoy es m\u00e1s f\u00e1cil que nunca conseguir lo que sea. Est\u00e1n las ventas por internet, los servicios a domicilio, las cosas hechas a la medida, los servicios orientados al cliente. Lo que quieras, est\u00e1. Y, no me lo tomen a mal, a mi tambi\u00e9n me encanta esto, pero nos sentimos tan autosuficientes a veces que nos volvemos arrogantes. \u00bfQu\u00e9 hay de pedir ayuda a un experto? \u00bfA alguien le interesa darme lo que necesito y no necesariamente lo que quiero? \u00bfEstoy abierto a ello?<\/p>\n

Esto se ve, creo yo, en todas las industrias. No es lo mismo un nutri\u00f3logo especializado que te ense\u00f1e c\u00f3mo alimentarte de acuerdo a tus caracter\u00edsticas, estilo de vida y necesidades, que la dieta rel\u00e1mpago de la revista de moda. No es lo mismo el mesero que te pregunta qu\u00e9 tipo de platillo est\u00e1s buscando o cu\u00e1nta hambre tienes antes de hacerte una recomendaci\u00f3n que el que te vende el platillo m\u00e1s caro de la carta por convenci\u00f3n. Recuerdo cuando compr\u00e9 mi laptop actual. Yo, que siempre quiero lo top, me debat\u00eda entre este modelo o el que le segu\u00eda. El experto de Apple me pregunt\u00f3 para qu\u00e9 lo usaba, qu\u00e9 quer\u00eda y c\u00f3mo ocupaba mi m\u00e1quina. Me dijo que no notar\u00eda la diferencia entre el nuevo y m\u00e1s barato modelo y mi anterior aparato con todo lo habido y por haber. Me dijo que con la velocidad del nuevo procesador estaba bastante seguro que no necesitaba comprar el modelo siguiente. Y ten\u00eda raz\u00f3n.<\/p>\n

Pasa en todas las industrias y rubros comerciales. Y ciertamente pasa en el m\u00edo. Cada vez mas me encuentro en los programas de desarrollo que imparto con gente que quiere algo como los diez pasos para lograr el \u00e9xito. No te los dar\u00eda si los tuviera. Necesitas descubrirlos. Pensar. Reflexionar. Eso es lo que realmente ayuda. Pero la tentaci\u00f3n es grande. Si te doy los diez pasos (y casi no importa si funcionan), me posicionar\u00e9 como experta o poseedora de una verdad impresionante. A veces se antoja. \u00bfA qui\u00e9n no le gusta ser halagado por su gran conocimiento? S\u00ed, les digo, he aprendido algo en 20 a\u00f1os como consultora de organizaciones. Y estoy m\u00e1s que dispuesta a compartirlo todo. \u00bfPero ponerlo en diez sencillos pasos? No lo creo. Ser\u00eda bueno para mi ego. Ser\u00eda justo lo que me piden. Pero ser\u00eda no servirles como quisiera. No darles lo que t\u00e1nto se necesita hoy: un punto de partida para la reflexi\u00f3n. Herramientas para construir una verdad personal y constructiva. El espacio para crear algo mejor de lo que yo pudiera entregarles. Para descubrir junto con ellos si lo que quieren les servir\u00e1. Y si es as\u00ed, adelante. Si no, ser\u00e1 algo distinto. En fin, resulta que a veces me gana el que vende los diez pasos. As\u00ed es la vida.<\/p>\n

Se seguir\u00e1n vendiendo m\u00e1s, por supuesto, las soluciones r\u00e1pidas y sencillas. Incluso yo, quiz\u00e1s, ofrezca algunas donde mi conciencia me lo permita. Nunca digo de esta agua no beber\u00e9. Pero trato, en el d\u00eda con d\u00eda, de preguntarme: no lo que mis clientes dicen que quieren, sino lo que realmente les entregar\u00e1 lo que necesitan para disfrutar, para ser efectivos, para sentirse plenos y actuar con m\u00e1s impacto. \u00a0\u00bfY t\u00fa? \u00bfLes das a tus clientes lo que quieren o lo que necesitan?<\/p>\n

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\u00abNo corras tras los placeres. Podr\u00edas tener la desdicha de alcanzarlos.\u00bb<\/p>\n

El Hombre de la Mancha, de Dale Wasserman<\/em><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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